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Economia
Os Bastidores do Sucesso da Marca Flamê
Medellin Akemy revela como o relacionamento autêntico com as clientes e uma gestão empresarial e financeira rigorosa a levaram a faturar mais de R$ 12 milhões por ano.
No 64º episódio do videocast "PodChefes", apresentado por Lívia Guimarães, o foco da conversa foi o poder do relacionamento nos negócios
. A convidada especial foi Medellin Akemy, uma empreendedora de 29 anos e sócia-fundadora da loja de moda feminina Flamê
. Com oito anos de trajetória, o que começou como uma pequena operação transformou-se em uma marca que fatura mais de R$ 12 milhões anualmente, contando com 26 colaboradores, duas lojas físicas nas cidades mineiras de Abaeté e Divinópolis, e um e-commerce de grande alcance
.
O grande motor do crescimento da Flamê tem sido a sua comunidade altamente engajada de clientes, carinhosamente apelidadas de "flametes"
. Hoje, as vendas online já representam cerca de 60% do faturamento da empresa, enquanto a loja de Divinópolis responde por 30% e a de Abaeté por 10%
. No entanto, Medellin destaca que a consolidação no meio digital exige persistência: seu site demorou cerca de um ano e meio para realmente alavancar e trazer resultados consistentes
. A estratégia que mais funciona para a marca são os "provadores", conteúdos diários onde a própria fundadora veste as peças, mostra a sua versatilidade e cria uma conexão direta com o público
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Durante o bate-papo, a empresária listou cinco passos fundamentais para transformar simples consumidores em verdadeiros fãs da marca
. O primeiro é a constância, aparecendo todos os dias nas redes sociais, independentemente das dificuldades
. O segundo é a verdade, sendo honesta com as clientes sobre detalhes técnicos, como o tamanho real da modelagem das roupas
. O terceiro é ter uma comunicação clara e afetuosa, chamando as clientes como amigas
. O quarto passo é a praticidade na hora de apresentar os produtos, ajudando a mulher moderna a montar looks com facilidade para o seu dia a dia corrido
. Por fim, o quinto pilar é o propósito, enxergando a marca não apenas como um sonho, mas como uma empresa real que sustenta famílias, incluindo a da própria fundadora, que conta com o apoio ativo de seus avós na operação diária
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Esse trabalho minucioso de relacionamento reflete diretamente nos números: a Flamê possui uma impressionante taxa de retenção no site, onde cerca de 45% do volume gira em torno de clientes que já conhecem e compram da marca frequentemente
. Como reflexo dessa fidelidade e do foco no valor do produto, a empresa adota uma política firme em relação a preços, realizando apenas duas promoções por ano e educando o cliente a não comprar apenas por descontos
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Para além das vendas, o episódio trouxe lições valiosas sobre a dura realidade da gestão. Medellin divide as responsabilidades com sua sócia, Claudiane, que domina a parte administrativa e financeira, enquanto ela fica à frente do comercial e da comunicação
. Juntas, elas aprenderam a focar no que realmente importa: o lucro e a última linha do balanço, e não apenas no faturamento bruto, uma armadilha comum que muitas vezes esconde o dinheiro preso em estoque
. Elas também reforçam a regra de ouro do empreendedorismo de jamais misturar o dinheiro da pessoa física (CPF) com o da pessoa jurídica (CNPJ)
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Apesar dos milhões faturados hoje, Medellin garante que empreender exige paciência e não existe "receita de bolo"
. Ela confessa que somente agora, no sétimo ano da empresa, começou a realmente colher os frutos de seu esforço diário, provando que o sucesso no varejo é construído com muito trabalho, resiliência e foco a longo prazo
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