Torcedores do Atlético enfrentaram dificuldades para acessar a Arena MRV na noite desta quinta-feira (24) durante o jogo contra o Bucaramanga-COL pela Copa Sul-Americana. O problema foi causado por uma instabilidade no aplicativo que concede acesso aos ingressos, gerando longas filas ao redor do estádio.

Relato dos torcedores

“Todo mundo fez o resgate do ingresso normal. Estava aberto e de uma hora para outra está tendo problema. O aplicativo não roda. Estou tendo que pegar uma fila com mais de ‘mil’ pessoas, e com um atendente, para poder entrar. Acessar o aplicativo é uma coisa básica”, disse Érik Machado, torcedor do Atlético.

Esclarecimento sobre a biometria facial

O problema no aplicativo não está relacionado ao sistema de biometria facial, que foi recentemente implementado de forma obrigatória para acesso à Arena MRV. A expectativa de público para a partida era de cerca de 17 mil pessoas, aproximadamente 37,9% da capacidade total do estádio.

Posicionamento do Atlético

O clube confirmou a ocorrência de um problema técnico, informando que houve uma queda no servidor da empresa responsável pela venda dos ingressos. A equipe técnica trabalhou no restabelecimento da conexão e o sistema foi normalizado gradualmente.

“No final da tarde desta 5ª feira (24) houve uma queda no servidor da empresa responsável pela venda dos ingressos do Atlético, o que acarretou na dificuldade de acesso das entradas no SuperApp. A equipe técnica atuou para reestabelecer a conexão e o funcionamento do sistema retornou gradativamente.”, informou o Atlético.

Detalhes da partida

O Atlético enfrentou o Bucaramanga-COL às 21h30 (horário de Brasília), na Arena MRV, em Belo Horizonte. O confronto foi o jogo de volta dos playoffs da Copa Sul-Americana. Após vitória por 1 a 0 na Colômbia, o Atlético poderia empatar para avançar às oitavas de final.