Os usuários do portal de serviços digitais do governo federal, Gov.br, ganharão uma nova facilidade: uma caixa postal individual destinada a receber comunicados diretamente de órgãos públicos federais. A ferramenta é gratuita e desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).

Funcionamento da Nova Caixa Postal

A caixa postal será automaticamente criada na área pessoal de todos os cidadãos já cadastrados na plataforma Gov.br, sem a necessidade de qualquer ação por parte do usuário para acessá-la. O secretário de Governo Digital do MGI, Rogério Mascarenhas, destaca que a comunicação será adaptada às necessidades de cada cidadão. "Quando falamos de governo digital, a impressão que queremos dar ao cidadão que se relaciona com o governo é que ele tem um governo só para ele. Isto porque chegaremos a um nível de customização dos serviços olhando exatamente para este momento de vida dele".

Segurança e Veracidade das Mensagens

Com a nova caixa postal, os órgãos públicos poderão enviar mensagens diretamente aos cidadãos através de um canal unificado do governo federal, garantindo que as comunicações sejam seguras e confiáveis. O MGI garante que, ao utilizar a ferramenta, o cidadão terá a segurança de que a mensagem recebida é legítima e não uma tentativa de fraude. "À medida que o cidadão entra na ferramenta GOV.BR, autenticada por ele, permitirá inclusive, que informações sejam checadas neste ambiente", afirma Mascarenhas.

Acesso e Benefícios

Atualmente, o Gov.br conta com cerca de 164 milhões de usuários e oferece acesso a 4,5 mil serviços digitais. A caixa postal estará disponível apenas para usuários com contas de níveis prata e ouro, que têm maior segurança, possibilitando um acesso mais amplo a serviços e transações digitais. Além disso, o Ministério da Gestão prevê que a estreia da caixa postal ocorrerá no chamamento dos candidatos aprovados do Concurso Público Nacional Unificado (CPNU) e em convocações de cursos de formação.

Continuidade da Comunicação

Ainda segundo Rogério Mascarenhas, as comunicações tradicionais continuarão a ser realizadas pelos meios habituais, mas a nova ferramenta permitirá uma comunicação mais segura e personalizada, à medida que o sistema se automatiza e gera informações para a confirmação da veracidade das mensagens recebidas.