O cadastramento da biometria facial para acesso à Arena MRV, estádio do Atlético, já está disponível no site oficial de vendas do clube. Os torcedores precisam realizar o login com o Galo ID e seguir as instruções indicadas. Recomenda-se que o cadastro seja feito por meio do telefone celular.

Obrigatoriedade e utilização da biometria

O cadastro facial é obrigatório para a compra de ingressos e, em breve, também será exigido para o acesso a toda a Arena MRV. Atualmente, o reconhecimento facial já está ativo nos portões 4 (Brahma Norte), 11 e 15 (Inter Sul), além dos portões destinados à torcida visitante.

Todos os torcedores, incluindo menores de idade, devem fazer o cadastro facial. Caso o ingresso seja comprado para outra pessoa, esta também precisa ter o registro biométrico feito, sob risco de erro na atribuição do ingresso.

Para setores com reconhecimento facial, o ingresso aparecerá no Super App sem código de barras, utilizando o rosto como ingresso. Em setores sem essa tecnologia, continua valendo o e-ticket tradicional.

Cadastro facial para menores de idade

Menores de idade devem ter um responsável legal vinculado à sua conta no Galo ID, com regras específicas para diferentes faixas etárias:

• Torcedores com menos de 12 anos: responsável deve criar o Galo ID com os dados da criança, vincular-se como responsável e realizar o cadastro facial do menor.
• Torcedores entre 13 e 16 anos: o próprio jovem, acompanhado por um responsável legal, realiza o cadastro facial, que deve estar vinculado ao responsável no Galo ID.

Como realizar o cadastro da biometria facial

Para fazer o cadastro, siga o passo a passo:

1. Acesse o site ingressos.galonaveia.com.br pelo celular.
2. Faça login com as credenciais do Galo ID.
3. Na tela de registro biométrico, clique em "Inicie a Inscrição".
4. Permita o uso da câmera do dispositivo.
5. Tire a foto do rosto conforme as instruções apresentadas.
6. Envie fotos frente e verso de um documento oficial para comprovar a identidade (RG, CNH, Passaporte, etc.).

Dicas para a foto:

• Escolha um local com boa iluminação, evitando luz contra o rosto ou ambientes escuros.
• Limpe a lente da câmera antes de iniciar.
• Mantenha o rosto centralizado e imóvel durante a foto.
• Evite usar boné, óculos escuros, máscaras ou qualquer acessório que cubra o rosto.
• Não serão aceitas fotos de fotos, imagens de tela, documentos impressos ou digitais.

Possíveis motivos para erros no cadastro

Erros podem ocorrer por:

• Rosto não reconhecido na porcentagem mínima exigida para validação.
• Qualidade insuficiente da câmera do dispositivo.
• Ambientes com pouca iluminação.
• Lentes sujas, arranhadas ou câmeras de baixa resolução.

Na Arena, haverá equipes capacitadas para ajudar no primeiro atendimento em casos simples. Se necessário, o torcedor será encaminhado à bilheteria, onde a equipe Galo Na Veia prestará suporte.

Próximo jogo e uso da biometria

O Atlético retorna a jogar em casa no dia 24 de julho, às 21h30 (horário de Brasília), contra o Atlético Bucaramanga-COL, pela partida de volta dos playoffs da Copa Sul-Americana. Neste jogo, o reconhecimento facial estará disponível nos portões 4, 11 e 15 para a torcida do Atlético e nos portões 19 e 20 para a torcida visitante.